記錄在案的消費(fèi)者中，有90％的消費(fèi)者報(bào)告說他們甚至在沒有結(jié)賬之前就已經(jīng)閱讀了在線評(píng)論，因此，經(jīng)過驗(yàn)證的客戶的誠(chéng)實(shí)反饋已成為當(dāng)今企業(yè)的命脈。您的聲譽(yù)受到很大影響，而且67％的購(gòu)買決定會(huì)受到在線評(píng)論的影響。

盡管企業(yè)商標(biāo)設(shè)計(jì)公司可能有大量看似滿意的客戶，但有時(shí)很難獲得他們的誠(chéng)實(shí)反饋。星級(jí)非常好；回答調(diào)查更好。但是長(zhǎng)篇的書面評(píng)論？這些對(duì)于您的業(yè)務(wù)而言可能是純魔術(shù)。可悲的是，只有不到10％的美國(guó)消費(fèi)者在購(gòu)買商品后留下評(píng)論，而只有一半的顧客偶爾會(huì)留下評(píng)論。

但是，如果企業(yè)要求，十分之七的客戶將留下評(píng)論。因此，許多企業(yè)商標(biāo)設(shè)計(jì)公司正在轉(zhuǎn)向客戶評(píng)論軟件解決方案，這不僅是為了激勵(lì)客戶留下評(píng)論，而且要從中獲得最大收益。

根據(jù)BrightLocal的報(bào)告，客戶最關(guān)注星級(jí)，總體情緒以及評(píng)論的相關(guān)性，例如評(píng)論的最新程度和詳細(xì)程度。客戶服務(wù)軟件可以幫助組織和匯編有效數(shù)據(jù)點(diǎn)的評(píng)論（例如星級(jí)評(píng)論），并在您的網(wǎng)站上突出顯示最強(qiáng)烈的反饋。

如今，越來越多的公司正在招聘自由作家。一些公司需要增加其內(nèi)容制作，而企業(yè)商標(biāo)設(shè)計(jì)公司目前的團(tuán)隊(duì)無法應(yīng)付工作量。其他人則正在開拓新市場(chǎng)，并努力尋找愿意搬遷的其他語言的作家。同樣，許多初創(chuàng)公司在業(yè)務(wù)初期都依賴自由作家，然后才能建立內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。

無論您是哪種情況，您都可能會(huì)問自己，與自由職業(yè)者合作是否是一個(gè)好主意。建立內(nèi)部?jī)?nèi)容團(tuán)隊(duì)具有許多優(yōu)勢(shì)，而自由職業(yè)者可以為您的公司帶來很多好處-從更高的生產(chǎn)力到增值。您甚至可以省錢！如果您不確定要與自由內(nèi)容編寫者合作，請(qǐng)遵循以下四個(gè)充分理由。

在電子商務(wù)中，客戶體驗(yàn)與產(chǎn)品質(zhì)量同樣重要。您的客戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)有很多公司和產(chǎn)品可供選擇。由您決定并說服他們，他們?cè)谒麄儚哪纳痰曩?gòu)買商品時(shí)將擁有無與倫比的體驗(yàn)。

考慮到這一點(diǎn)，早期推廣產(chǎn)品的一種好方法就是超越并超越最初的客戶。目標(biāo)？建立一支品牌和產(chǎn)品擁護(hù)者隊(duì)伍。您希望您的第一批客戶興奮地向企業(yè)商標(biāo)設(shè)計(jì)公司的朋友宣傳您的產(chǎn)品。您希望他們興奮地發(fā)表評(píng)論。您希望他們興奮地再次從您這里購(gòu)買。為此，您需要投資于客戶體驗(yàn)和樂趣。

客戶的滿意就是為從您購(gòu)買產(chǎn)的人們創(chuàng)造驚人的體驗(yàn)，從企業(yè)商標(biāo)設(shè)計(jì)公司第一次接觸到您的品牌的那一天到您的產(chǎn)品中的一個(gè)到達(dá)他們家門口的那一天甚至更遠(yuǎn)。您可以通過以下幾種方法使您的第一批客戶滿意：

理念1：投資開箱體驗(yàn)–不要只將產(chǎn)品寄放在棕色盒子里。取而代之的是，投資于帶商標(biāo)的盒子，并包括其他贓物（貼紙，磁鐵，筆記本，鉛筆），謝謝。

想法2：跟進(jìn)尋求反饋–發(fā)送跟進(jìn)電子郵件，并確保您的客戶滿意企業(yè)商標(biāo)設(shè)計(jì)公司的期望并對(duì)其產(chǎn)品感到滿意。確保他們知道您在這里也可以提供幫助，即使他們已經(jīng)付款并收到了產(chǎn)品。

理念3：通過附加功能使他們高興–經(jīng)常向客戶發(fā)送很少的感謝禮物和特別的VIP促銷，以表示贊賞并增加他們?cè)谏缃幻襟w上談?wù)撆c您的品牌互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。