今天的購(gòu)物是一種選擇體驗(yàn)：消費(fèi)者可以親自購(gòu)物、在臺(tái)式機(jī)上或通過(guò)移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物。杭州logo設(shè)計(jì)公司可以通過(guò)電話、電子郵件、短信、實(shí)時(shí)聊天、社交渠道或通過(guò)信使服務(wù)上的人工智能驅(qū)動(dòng)機(jī)器人與品牌溝通。付款和交付選項(xiàng)像眾所周知的兔子一樣激增；去年的當(dāng)日送達(dá)和 Apple Pay 將在不遠(yuǎn)的將來(lái)加入預(yù)定的無(wú)人機(jī)投遞和虹膜掃描選項(xiàng)。

確實(shí)，消費(fèi)者想要這些選擇，零售商也有義務(wù)，但所有這些選擇都帶來(lái)了復(fù)雜性。購(gòu)物怎么變得這么難？是時(shí)候評(píng)估我們構(gòu)建的復(fù)雜環(huán)境并簡(jiǎn)化流程了。讓體驗(yàn)變得毫不費(fèi)力。

Amazon Go是識(shí)別典型消費(fèi)者體驗(yàn)中摩擦最大的部分并消除它們的一個(gè)很好的例子。這家杭州logo設(shè)計(jì)公司不需要單獨(dú)的結(jié)賬，允許顧客選擇他們的產(chǎn)品，然后帶著他們走出商店。亞馬遜已經(jīng)將他們的一鍵式在線結(jié)賬實(shí)現(xiàn)了在現(xiàn)實(shí)世界中的零點(diǎn)擊。這種效果似乎類似于打到你的食品儲(chǔ)藏室或食品儲(chǔ)藏室，而不是去雜貨店購(gòu)物，可以想象這會(huì)促進(jìn)重復(fù)訪問(wèn)。

他們?cè)趺醋龅降模繉?shí)際上，很可能是通過(guò)傳感器、攝像頭和類似技術(shù)的組合以及智能手機(jī)應(yīng)用程序來(lái)識(shí)別客戶和她所攜帶的產(chǎn)品。真正的魔力在于，杭州logo設(shè)計(jì)公司在每臺(tái)設(shè)備上以及現(xiàn)在在現(xiàn)實(shí)世界中的每一次互動(dòng)中都了解客戶，并且能夠在她周圍將體驗(yàn)縫合在一起。這需要一些隱私權(quán)衡，但如果這意味著不再站在結(jié)賬隊(duì)伍中，您是否愿意讓您的身份得到識(shí)別？盡管有傳言稱該技術(shù)存在延遲 Amazon Go 公開(kāi)發(fā)布的問(wèn)題，但這個(gè)概念是合理的。

獲勝的零售商將采用類似的策略來(lái)降低自身體驗(yàn)的復(fù)雜性。旅程的退貨部分提供了巨大的潛力：退貨越容易，客戶就越有可能轉(zhuǎn)身購(gòu)買(mǎi)其他東西。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化對(duì)于為每個(gè)客戶制定正確的選擇至關(guān)重要。預(yù)測(cè)杭州logo設(shè)計(jì)公司的問(wèn)題并主動(dòng)提供答案也至關(guān)重要。我們不能讓他們?yōu)榇斯ぷ鳌?/p>