因為如果您向他們發(fā)送新的和流行的懸疑小說甚至更好的是他們最喜歡的作家的小說的報價，那么這樣的客戶更有可能再次向您購買。這是顯而易見的。杭州包裝設(shè)計公司發(fā)送的電子郵件是根據(jù)客戶過去與您的業(yè)務(wù)互動向其個性化且相關(guān)的。他們更有可能打開這些電子郵件，您也更有可能與他們建立良好的溝通。這可能是獲得更多銷售的門戶。

將請求與獎勵配對，以建立積極的反饋循環(huán)

誰不喜歡獎勵？尤其是與您有業(yè)務(wù)往來的公司？客戶是企業(yè)的基礎(chǔ)。忠誠和快樂的客戶是一項偉大且可獲利的業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。據(jù)Yotpo的說法，將您的產(chǎn)品與獎勵配對后，將有18.5％的客戶會審核您的產(chǎn)品。對于忠誠的客戶，獎勵杭州包裝設(shè)計公司會使他們更快樂，甚至將來更有可能向您購買。但是，如果您向忠誠的客戶提供獎勵，您甚至可以獲得更多。

客戶忠誠度獎勵計劃

諸如優(yōu)惠券和特惠之類的獎勵和激勵措施可以與評論，調(diào)查或其他用戶生成的內(nèi)容的請求配對使用。例如，您可以向客戶發(fā)送生日優(yōu)惠券，并要求他們填寫一份調(diào)查表，以了解杭州包裝設(shè)計公司對您的產(chǎn)品的滿意程度。這有很多優(yōu)點。首先，獎勵導(dǎo)致更多的銷售。

更重要的是，用戶生成的內(nèi)容可以為您的業(yè)務(wù)帶來很多好處。大多數(shù)客戶對用戶評論的信任程度超過了公司精心制作的銷售副本。正面評價是您業(yè)務(wù)的社會依據(jù)，可以說服更多買家購買您的產(chǎn)品。但是，即使過去的客戶留下了負面評價，也并非一無是處。您可以學(xué)到很多有關(guān)改進產(chǎn)品的知識。

杭州包裝設(shè)計公司創(chuàng)建了一個忠誠度計劃，其中包含的獎勵不僅僅是購買。它給留下評論的客戶30分。這是鼓勵更多以前的客戶使用您的產(chǎn)品的一種鼓勵。

使用以前的活動和購買記錄來推動互動

為了最大程度地跟進過去的客戶，您需要從收集到的有關(guān)客戶的數(shù)據(jù)中獲取見識。與杭州包裝設(shè)計公司以前的交易和行為有關(guān)的數(shù)據(jù)。以下是亞馬遜通過過去的購買歷史和行為推動互動的示例。

亞馬遜成功實現(xiàn)銷售的關(guān)鍵

畢竟，預(yù)測未來的最佳方法是通過過去事件的軌跡。如果您有機會與以前的客戶進行更好的互動，那么您必須查看他們過去的活動。根據(jù)Bia Kelsey的說法，有61％的中小型企業(yè)報告說，其收入的一半以上來自回頭客，而不是新業(yè)務(wù)。通過營銷技術(shù)，可以輕松實現(xiàn)這一目標。假設(shè)某客戶一個月前從您那里購買了一些運動靴，這是一個機會來詢問他們使用靴子的感覺如何，以及他們是否已達到健身目標。與客戶或任何人進行良好互動的最佳規(guī)則是讓他們參與其中！現(xiàn)在，杭州包裝設(shè)計公司可以基于過去的交易和他們對您的業(yè)務(wù)行為與過去的客戶進行很好的對話。

確定互動失效的適當(dāng)時期

您可能希望跟進過去的客戶，因此避免成為害蟲也很重要，因為這也可能對您與客戶的互動產(chǎn)生負面影響。17％的銷售人員認為自己很努力，而50％的潛在客戶認為自己很努力。實現(xiàn)平衡的一種方法是能夠確定正確的時間來標記互動“已過去”。您所在市場的購買周期不同于其他市場。例如，如果杭州包裝設(shè)計公司運行一項服務(wù)，客戶必須續(xù)訂對您的服務(wù)的訂閱，那么他們的購買周期將決定您與他們進行電子郵件交互的規(guī)律性。汽車的購買周期與報紙訂閱不同。

德國在線汽車租賃經(jīng)紀人CarDelMar決定重新吸引不活躍的訂戶。邀請訂戶選擇杭州包裝設(shè)計公司想去的三大洲之一。選擇大洲后，他們會看到該大洲的旅游勝地，并要求猜測哪個城市。

通過這一系列電子郵件，CarDelMar能夠重新激活所有最初不活動的訂戶的7％。他們的電子郵件的打開率也高達62％。

結(jié)論

獲得新客戶所需的時間比保持現(xiàn)有客戶所需的時間多出5到25倍。能夠留住客戶對杭州包裝設(shè)計公司的業(yè)務(wù)有利可圖。根據(jù)貝恩公司的說法，僅將客戶保留率提高5％，即可將利潤提高25％至95％。

如果您一直在花大量的金錢來吸引新客戶，那么您就必須重新研究您的策略。真正的黃金來自已經(jīng)從您那里購買的客戶。當(dāng)您使用正確的后續(xù)電子郵件時，這些客戶將繼續(xù)向您購買產(chǎn)品，因為他們知道您的產(chǎn)品，并且已經(jīng)對他們的先前購買產(chǎn)生了一定程度的信任。

營銷技術(shù)為您提供了許多有關(guān)客戶的有用信息。明智地使用數(shù)據(jù)，杭州包裝設(shè)計公司將擁有忠實的客戶，這些客戶將在未來幾年內(nèi)繼續(xù)購買-并將您的產(chǎn)品推薦給更多的人。