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營銷3.0時(shí)代,客戶的天下

  如果我們非要說出影響了我們這一代人生活方式的兩個(gè)人,過去10年是微軟帝國的比爾·蓋茨,未來10年可能是蘋果公司的總裁喬布斯,IT世界改變了人類的生活,因?yàn)閯?chuàng)新。但在營銷圈里,真正的創(chuàng)新并不是太多。

  所以,人們當(dāng)下正在熱談M2.0(營銷2.0),但未來也許我們不談M2.0,改談M3.0。最近10年,我們從M1.0過渡到M2.0再到M3.0,而M3.0未必基于互聯(lián)網(wǎng)載體,科技因素也不一定限制于它,M3.0主要是對于“個(gè)體化”和“個(gè)性化定制”的重視。

  M3.0時(shí)代,我們該怎么辦?

  M1.0是大眾媒體的時(shí)代,它開拓了大眾消費(fèi)品市場:一個(gè)廠家通過傳統(tǒng)的電視、廣播和報(bào)紙等大眾媒體,將廣告信息傳遞給單個(gè)消費(fèi)者。在M1.0或M1.X時(shí)代,“媒體是上帝,廣告是皇帝,客戶是奴隸”。

  隨后,我們很快就進(jìn)入M2.0時(shí)代。M2.0不是一個(gè)品牌,是很多品牌,客戶也不是單獨(dú)的客戶群,而被群體和社區(qū)劃分開來,對廣告主來說,不同群體具有不同的目標(biāo)定位和細(xì)分市場。此時(shí),廣告主與消費(fèi)者的媒介由傳統(tǒng)的大眾媒體變成了市場調(diào)研機(jī)構(gòu)、新舊媒體、廣告公司、公關(guān)公司等,媒介之多,使得M2.0開始復(fù)雜了:客戶在M1.0時(shí)代相同的投放費(fèi)用,在M2.0時(shí)代就沒有相同的效果,一些行業(yè)的效率因?yàn)槟撤N惡性競爭而降低了。

  中國目前可能處于M1.5時(shí)代,因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的品牌問題還沒搞清楚,而國外目前已普遍處于M2.X階段。那么,在營銷理論層出不窮的年代,在這個(gè)即將到來的營銷3.0時(shí)代,我們該怎么辦?

  正如“簡單會(huì)變得越來越復(fù)雜,復(fù)雜也會(huì)變得越來越簡單”。現(xiàn)在,我們其實(shí)已經(jīng)開始進(jìn)入M3.0的時(shí)代。M3.0不是分割哪一個(gè)目標(biāo)對象,也筆記本印刷/b

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