評分和評論內(nèi)容的激增改變了消費(fèi)者的決策方式。雖然 55% 的在線產(chǎn)品搜索是從亞馬遜開始的（超過谷歌和其他大型電子商務(wù)網(wǎng)站的總和），但大多數(shù)消費(fèi)者仍然屬于“在線研究，線下購買”類別：所有購買的 92% 仍然是在-店鋪。

對于營銷人員來說，這意味著您必須有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)容策略，包括產(chǎn)品評級、文本評論、UGC 和視頻，以便在每個(gè)接觸點(diǎn)為消費(fèi)者提供來自客戶的各種觀點(diǎn)。由于實(shí)施成功的評級和評論策略所需的這些不斷變化的內(nèi)容需求，您需要解決以下四個(gè)常見挑戰(zhàn)：

數(shù)量：只有 10% 的消費(fèi)者報(bào)告幾乎或總是發(fā)布產(chǎn)品的在線評級和評論。

在杭州廣告公司無法在沒有看到評論的情況下訪問品牌網(wǎng)站、社交提要或應(yīng)用程序的時(shí)代，很少有消費(fèi)者真正創(chuàng)建或分享它們。當(dāng)涉及到低參與度的日常購買決策時(shí)，數(shù)量尤其困難，其中評論量與銷售量的增加呈正相關(guān)。

質(zhì)量：Google 搜索結(jié)果中出現(xiàn) 4 條以上關(guān)于杭州廣告公司或產(chǎn)品的負(fù)面文章可能會(huì)導(dǎo)致您失去 70% 的潛在客戶。

雖然一些負(fù)面評論可以增加可信度，并允許杭州廣告公司自主比較/對比評論以形成自己的意見，但消費(fèi)者不愿從在線負(fù)面評論的企業(yè)購買。就銷售意圖而言，評論質(zhì)量對于高參與度、高風(fēng)險(xiǎn)的購買決策（例如奢侈品和汽車）而言最為重要。

相關(guān)性和一致性：73% 的消費(fèi)者認(rèn)為超過 3 個(gè)月的評論不再相關(guān)。

評分和評論不是“一勞永逸”的舉措，尤其是在可以在多達(dá) 5-10 個(gè)在線目的地購買一種產(chǎn)品的情況下，過時(shí)的評論僅比根本沒有評論更有效。您需要有一個(gè)永遠(yuǎn)在線的策略和流程來為每個(gè)產(chǎn)品和零售合作伙伴生成和分發(fā)在線評論。

真實(shí)性和可信度：幾乎所有在線評分和評論中有 15% 是虛假的。

在線評論很容易被操縱并且很少被驗(yàn)證（亞馬遜、蘋果和絲芙蘭等品牌除外）。這是令人不安的，因?yàn)?88% 的消費(fèi)者相信陌生人的在線評論和個(gè)人推薦一樣多——這兩者都比廣告更受信任。

杭州廣告公司是唯一可以在購買后階段產(chǎn)生直接影響的影響者角色。作為您品牌的客戶，當(dāng)微觀影響者創(chuàng)建有機(jī)評級和評論、視覺品牌內(nèi)容并分享產(chǎn)品反饋時(shí)，他們比大影響者或宏觀影響者更具真實(shí)性和可信度。